IN QUANTO TEMPO GLI ORDINI VENGONO CONSEGNATI

Due giorni lavorativi e tre giorni lavorativi per le isole.

Spediamo con corrieri affidabili e il 90% dei pacchi arriva puntuale. Può succedere che la consegna richieda più tempo, solitamente un giorno in più per situazioni indipendenti dalla nostra volontà ma dovuto ai ritardi dei corrieri.

QUANDO AVVENGONO LE CONSEGNE

Le consegne avvengono da lunedì a venerdì dalle 8 alle 18.

Non è possibile concordare orario e giorno di consegna.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Al momento della spedizione il corriere ti invierà una mail con il numero di tracking della spedizione, il giorno della consegna e la fascia oraria.

QUANDO MI ARRIVA IL TRACKING POSSO FARE DEI CAMBIAMENTI?

Nella  mail del tracking,  puoi scegliere queste opzioni:

- Scegli un punto di ritiro tra Sede GLS e Parcel Shop
- Modifica la data di consegna

 POSSO RITIRARE IO L’ORDINE?

Puoi ritirare tu direttamente alla sede di Bonate Sopra ( BG) contattando info@vivodifiabe.com o il  3332646419.

Se ci sono spese di spedizione nell’ordine, contattami per non pagarle, avrai inoltre lo sconto del 5%.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Spese di spedizione: € 3.90 per ordine, gratis a partire da € 69 euro.

COSA SUCCEDE SE NON CI SONO QUANDO CONSEGNANO?

Puoi riprogrammare  la  consegna, attraverso la mail del tracking con queste opzioni:

- Scegli un punto di ritiro tra Sede GLS e Parcel Shop
- Modifica la data di consegna
- Inserisci un nuovo indirizzo di consegna
- Indica un luogo sicuro per la consegna ( giardino etc.)
- Autorizza la consegna al vicino di casa

C'È UN CONTATTO PER L'ASSISTENZA?

Sì, puoi scrivere una mail a info@vivodifiabe.com   telefonare al 3332646419 o mandare un messaggio in whatsapp:

Puoi effettuare il reso e ti sarà restituita la somma pagata, escluso le spese di spedizione, entro sette giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Per gli acquisti con Carta del Docente, una volta che il buono  viene validato, non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio personale. Puoi rendere il prodotto e ottenere un buono pari all'importo speso per futuri acquisti.