Spedizioni
In quanto tempo viene preparato l’ordine?
L’ordine viene preparato il giorno dopo essere stato effettuato e consegnato al corriere.
Come posso seguire la spedizione?
Quando l’ordine viene affidato al corriere riceverai una mail con il tracking per seguire la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo è di € 3,90 e gratuita con ordini a partire da € 69.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordine a partire da € 69.
Che cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Fotografa il pacco prima di aprirlo e successivamente il contenuto danneggiato. Contattami appena possibile inviando le fotografie, il numero dell’ordine e una descrizione del problema
Che cosa devo fare se manca un prodotto?
Contattami indicando il numero dell’ordine e il prodotto mancante.
Carta del Docente
Posso acquistare con la Carta del Docente?
Sì, puoi acquistare con la Carta del Docente tutti i libri, i Kamishibook e i materiali in formato digitale (a esclusione del video-corso).
Come si acquista con la Carta del Docente?
Genera il buono su cartadeldocente.istruzione.it scegliendo “Esercizio online” e la categoria “Libri e testi (anche in formato digitale)”, per l’importo esatto dell’ordine. Al checkout seleziona il metodo di pagamento “Carta del docente” e incolla il codice del buono: l’ordine si conclude dopo la verifica automatica del codice.
Quale tipologia di buono devo creare?
Il buono deve essere per “Libri e testi (anche in formato digitale)”. Ricorda di sceglierlo come acquisto presso esercizio online, non fisico.
Posso utilizzare la Carta del Docente per il videocorso?
No. Il video-corso acquistato singolarmente non è pagabile con la Carta del Docente. È però in omaggio nelle raccolte a partire da 15 storie.
Posso usare una parte del buono e pagare la differenza?
Sì. Se il buono è di importo inferiore al totale, contattami: ti indicherò come saldare la rimanenza tramite bonifico.
Cosa posso acquistare con la Carta del Docente?
Tutti i libri, anche i Kamishibook e i Fiabendari. Il video-corso è escluso, ma è in omaggio sulle raccolte a partire da 15 storie.
Ordini e pagamenti
Come posso pagare?
Nella pagina del pagamento troverai tutti i metodi disponibili nel nuovo sito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo il pagamento riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo inserito durante l’acquisto.
Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattami il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, verificherò che cosa è possibile fare.
Posso richiedere la fattura?
Sì, la fattura elettronica sarà emessa, solo se richiesta prima della spedizione.
Ho commesso un errore nell’indirizzo. Che cosa devo fare?
Contattami immediatamente indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto. Se la spedizione non è ancora partita, potrò aggiornarlo.
Resi e diritto di recesso
Posso restituire un prodotto?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella pagina dedicata.
Come posso richiedere un reso?
Compila il modulo di recesso presente nel sito oppure contattami seguendo le indicazioni riportate nella pagina “Resi e diritto di recesso”.
Chi paga la spedizione per la restituzione?
Le spese per restituire il prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti errati, difettosi o danneggiati.
Formazione e incontri
Organizzate corsi per insegnanti ed educatori?
Sì. Sono disponibili formazione in presenza, formazione online in diretta e un videocorso da seguire in autonomia. LINK
È possibile invitare Elide a scuola o in biblioteca?
Sì. Puoi organizzare narrazioni e spettacoli per bambini con il Kamishibook®, anche accompagnati dalla creazione dei personaggi o da un laboratorio. Clicca qui per avere più informazioni!
Come posso richiedere un preventivo?
Nelle pagine dedicate trovi il modulo di contatto e il pulsante WhatsApp. Indica località, numero ed età dei partecipanti, periodo desiderato e tipo di proposta.
Non hai trovato la risposta?
Scrivimi indicando con precisione il tuo dubbio. Se riguarda un acquisto già effettuato, ricorda di aggiungere il numero dell’ordine.
