Diritto di recesso e resi
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Per richiedere il recesso, compila il modulo presente in questa pagina.
Rimborso
In caso di recesso sull’intero ordine, verranno rimborsati l’importo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto.
In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.
Carta Del Docente
Per gli acquisti effettuati con Carta del Docente, una volta che il buono viene validato non può essere annullato né riaccreditato sul portafoglio personale.
In caso di reso di un prodotto acquistato con Carta del Docente, non è possibile ricevere un rimborso in denaro.
Potrai rendere il prodotto e ricevere un buono pari all’importo speso, da utilizzare per futuri acquisti su Vivo di Fiabe, nel rispetto della normativa prevista per la Carta del Docente.
Hai cambiato idea prima della spedizione?
Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, contattaci il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, potremo annullarlo e rimborsare l’intero importo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione.
Se invece l’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullare la spedizione. In questo caso potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, seguendo la procedura di reso.
Hai cambiato idea prima della spedizione e hai pagato con Carta del Docente?
Se il buono Carta del Docente non è ancora stato validato, il cliente può annullarlo dal proprio portafoglio.
Se invece il buono è già stato validato, non può essere riaccreditato sul portafoglio personale.
In caso di annullamento o reso, potrà essere emesso un buono pari all’importo speso, da utilizzare per futuri acquisti su Vivo di Fiabe, nel rispetto della normativa Carta del Docente.
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